• 고객센터
자주묻는질문 검색으로
더 빠르게 궁금증을 해결해 보세요.

자주묻는 질문 TOP 10 전체보기

상품문의 게시판 목록입니다.

회원/멤버쉽 다비치마켓하고 다비치안경하고 어떤것이 다른가요?


다비치안경 www.davich.com 은 다비치안경체인 본사 입니다. 


다비치마켓은 다비치안경체인에서 만든 공식 온라인 쇼핑몰 입니다. (www.davichmarket.com) 


각각 별도의 사이트 이므로 아이디를 통합으로 이용하실 수 없습니다.


이용시 각각 별도로 가입하여 이용하시면 됩니다.


감사합니다. 


회원/멤버쉽 통합멤버쉽을 했는데 왜 안되는 것인가요?


우선 매장에서 통합멤버쉽 신청시 


고객님의 핸드폰 번호를 아이디로 등록하게 되며 비밀번호는 랜덤의 번호로 고객님 핸드폰으로 전송됩니다.


따라서 이미 핸드폰으로 가입된 아이디가 있는데, 추가로 아이디를 생성한 뒤 통합 신청을 누르면


기존 통합된 아이디가 있어 안된다고 표시 됩니다 ,


이미 통합처리한 핸드폰 번호로 로그인하시면 됩니다.


감사합니다. 


기타 소득 공제는 어디서 하는 것인가요?

 

      소득공제는 


     1) www.davich.com 에서 회원 가입 후 이용 가능 또는 


2) www.davichmarket.com 에서 회원 가입 후 이용 가능 


이렇게 2가지에서 처리 가능하나, 2개 사이트는 별도의 사이트 이므로 


별도로 아이디를 생성 후 관리하시면 됩니다 





회원/멤버쉽 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

회원 탈퇴 방법은 아래와 같습니다. 


[마이페이지 > 나의정보 관리>  회원탈퇴

※ 회원탈퇴 유의사항 


1) 회원탈퇴는 pc에서만 가능합니다.

2) 회원탈퇴시 보유한 적립금과 회원정보 등이 모두 삭제됩니다

3) 회원 탈퇴 후 재가입 시에는 신규 회원 가입으로 처리 되며, 탈퇴 전 사용한 아이디는 다시 사용하실 수 없습니다

회원/멤버쉽 회원가입 하려면 어떻게 해야 하나요?

1) 쇼핑몰 메인 우측상단 메뉴 [회원가입] 버튼 클릭후 해당사항에 맞게 입력하시면 회원가입 가능합니다


2) 간편 가입 기능으로 더욱 빠르고 쉽게 로그인이 가능합니다.



회원/멤버쉽 회원아이디와 비밀번호 변경이 가능한가요?

회원 아이디는 가입 이후 변경 불가하며 비밀번호는 변경가능합니다.


1) 회원 아이디 변경 


- 회원 전체탈퇴 후 재가입 시 변경하여 가입 가능합니다. 

2) 비밀번호 변경 

- [ 마이페이지 > 나의정보 관리> 회원정보 수정 

취소/반품/환불 반품 상품은 어디로 보내면 되는건가요?

배송된 상품의 반품을 접수 하시면 다비치마켓의 계약 택배사 혹은 입점사의 택배사에서 회수접수를 해드리고 있으며 상품을 미리 포장하여 두시면, 


택배기사님이 방문시 전달해 주시면 됩니다. 


환불은 상품이 다비치마켓의 물류센터  또는 입점사의 물류센터에 입고되어 검수절차를 거친 후 


고객님의 반품 사유등을 확인한 후 환불처리가 진행됩니다.

회원/멤버쉽 신용카드로 결제 후 취소했는데 어떻게 환불받나요?


신용카드로 결제하신 후 주문 취소 또는 반품 후 환불받으실 경우 카드 승인 취소는 바로 접수되고 있으나 


PG사의 취소 내역이 카드사에 반영되기 까지 3일 ~ 7일정도 소요되고 있습니다.

 





기타 구매하고 싶은 상품에 대한 문의사항은 어떻게 남기나요?

상품 관련 문의는 각 상품 하단의 상품문의에 남겨주시면 


다비치마켓 관리자 혹은 입점사 관리자가 확인 후 답변 처리하고 있습니다. 


혹은 고객센터 1:1 에 문의사항을 남기시거나 혹은 고객센터로 전화 시 문의사항에 대한 답변처리가 가능합니다. 

취소/반품/환불 반품시 배송비는 누가 부담하는 건가요?


제품 자체의 하자가 있는 경우 혹은 주문건과 다르게 배송되는 경우에는 다비치마켓 혹은 


입점사에서 부담합니다. 


그러나, 고객님의 자의적인 반품을 포함하여 사이즈,칼라,소개등의 주관적인 불만사항이 발생하여


반품하시는 경우에는 고객님께서 반품 배송비를 부담하시게 됩니다. 



고객센터

02-752-6177

  • 평일10:00~17:00
  • 점심12:00~13:00
  • 휴무주말, 공휴일 휴무